KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

The Green Park Mardin Hotel olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Otelimiz tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, rezervasyon detayları, oda tercihleri
Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri
Görsel Kayıtlar: Ortak alanlarda alınan güvenlik kamerası kayıtları
Özel Nitelikli Veriler: Talebiniz doğrultusunda paylaşılan sağlık bilgileri (yalnızca açık rıza kapsamında)

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Rezervasyon formları

• İnternet sitemiz ve online rezervasyon sistemleri

• Telefon ve e-posta iletişimi

• Yüz yüze başvurular

• Tur operatörleri ve seyahat acenteleri

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Meşru menfaatlerin korunması

• Açık rızanızın bulunması (gerektiği hallerde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Rezervasyon ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi

• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Faturalama ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi

• Tesis güvenliğinin sağlanması

• Açık rıza bulunması halinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde)

• Rezervasyon ve ödeme altyapısı sağlayan iş ortaklarına

• Hukuki ve mali danışmanlara

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır. Sürelerin sona ermesi halinde verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kamera ile İzleme

Otelimizin ortak alanlarında, tesis güvenliğinin sağlanması amacıyla kamera kaydı yapılmaktadır. Bu kayıtlar yalnızca güvenlik amacıyla kullanılmakta ve belirli süre sonunda imha edilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme

• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgeler ile birlikte yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

The Green Park Mardin Hotel, kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlemekte ve gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.**

HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bir tarafta ilerleyen maddelerde “Misafir” olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ile, diğer tarafta The Green Park Mardin Hotel (bundan böyle “Otel” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde işbu Hizmet Sözleşmesi akdedilmiştir.

İşbu sözleşme, Otel tarafından sunulan konaklama, restoran, spa ve diğer hizmetlere ilişkin şartları düzenlemekte olup, rezervasyon yapılması ile birlikte Misafir tarafından kabul edilmiş sayılır.

1. Sözleşmenin Konusu

1.1. İşbu sözleşmenin konusu, Misafir’in talebi doğrultusunda Otel tarafından sunulacak konaklama ve diğer hizmetlerin şartlarının belirlenmesidir.

1.2. Rezervasyon yapılması ile birlikte Misafir, konaklama kuralları, fiyatlandırma, iptal ve değişiklik şartları hakkında bilgilendirildiğini ve bu şartları kabul ettiğini beyan eder.

2. Rezervasyon ve Değişiklik Şartları

2.1. Rezervasyon; Otel’in resmi internet sitesi, telefon, e-posta veya yetkili satış kanalları aracılığıyla yapılabilir.

2.2. Rezervasyonda değişiklik talepleri, planlanan giriş tarihinden en az 14 gün önce yazılı veya telefon yoluyla bildirilmelidir.

2.3. Otel, fiyat değişikliği uygulama hakkını saklı tutar. Rezervasyon değişikliği durumunda, yeni tarih için geçerli olan fiyatlar esas alınır.

2.4. Çocuk konaklamalarına ilişkin yaş bilgileri giriş sırasında kimlik ibrazı ile doğrulanır. Yanlış beyan halinde oluşacak fiyat farkı Misafir tarafından karşılanır.

3. Ödeme Şartları

3.1. Online rezervasyonlarda toplam konaklama bedeli rezervasyon sırasında tahsil edilebilir.

3.2. Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya Otel tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

3.3. Otele giriş sırasında kullanılan kredi kartının ibrazı talep edilebilir.

3.4. Konaklama süresince alınan ek hizmetler (restoran, spa, minibar vb.) çıkış sırasında ayrıca tahsil edilir.

4. İptal ve İade Koşulları

4.1. İade edilebilir rezervasyonlarda, giriş tarihinden en az 14 gün önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.

4.2. Giriş tarihine 14 günden az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.

4.3. Özel kampanya ve promosyonlu rezervasyonlarda iptal ve iade şartları farklılık gösterebilir.

5. Konaklama Kuralları

5.1. Otele giriş saati en erken 14:00, çıkış saati en geç 12:00’dir.

5.2. Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitlik durumuna bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.

5.3. Özel havuzlu bungalovlarda güvenlik kurallarına uyulması zorunludur. Çocukların havuz kullanımı ebeveyn sorumluluğundadır.

5.4. Tesis içerisinde genel ahlak kurallarına, çevre düzenine ve diğer misafirlerin huzuruna aykırı davranışlarda bulunulamaz.

6. Tarafların Sorumlulukları

6.1. Otel, rezervasyonun onaylanması halinde hizmeti eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları vb.) bu kapsamın dışındadır.

6.2. Misafir, konaklama süresince tesise verebileceği her türlü maddi zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

6.3. Otel, Misafir’in kişisel eşyalarının kaybından, kasa kullanılmaması durumunda sorumlu tutulamaz.

6.4. Spa, havuz ve diğer aktivite alanlarının kullanımı sırasında oluşabilecek kazalarda, kullanım talimatlarına uyulmaması halinde sorumluluk Misafir’e aittir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, resmi makam kararları gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Otel rezervasyonu erteleme, değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

8. Yürürlük

İşbu sözleşme, rezervasyonun tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer ve konaklama süresince geçerlidir. Taraflar, sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

ÇEREZ POLİTİKASI AYDINLATMA METNİ

The Green Park Mardin Hotel (“Şirket”) olarak, web sitemiz (“Site”), uygulamalarımız veya dijital ortamda sizlerin kullanımına sunduğumuz tüm platformlar (“Platform”) üzerinden, ziyaretiniz sırasında deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler, pikseller, GIF’ler gibi teknolojilerden (“çerezler”) faydalanmaktayız.

Bu teknolojilerin kullanımı, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

1. Amaç

İşbu Çerez Aydınlatma Metninin amacı, Platform kullanımınız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizlere bilgi sunmaktır.

Çerezler, site ve uygulamamızın kullanımını kolaylaştırmak, performansı artırmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve ilgi alanınıza uygun reklam ve içerik sunmak amacıyla kullanılabilir.

2. Kullanılan Çerez Türleri ve Amaçları

• Zorunlu Çerezler: Platformun çalışması için gereklidir; örneğin oturum açma bilgilerini hatırlamak.

• Performans Çerezleri: Site ve uygulama performansını ölçmek ve analiz etmek için kullanılır.

• Fonksiyonel Çerezler: Site işlevselliğini artırır; örneğin sosyal medya paylaşımlarını hatırlamak veya tercihlerinizi kaydetmek.

• Hedefleme / Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklam sunmak için kullanılır.

3. Kişisel Verilerin Toplanması ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Platform’u kullanımınız sırasında çerezler aracılığıyla Şirketimizin meşru menfaatine dayalı olarak toplanmaktadır. Bu veriler, KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerine uygun şekilde işlenir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak; tedarikçilere, kanunen yetkili kamu kurumlarına veya ilgili üçüncü taraflara aktarılabilir.

5. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Platformda kullanılan çerezlere ilişkin tercihlerinizi tarayıcı veya cihaz ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, Platform’un bazı işlevlerinin çalışmamasına yol açabilir.

Aşağıdaki tabloda, farklı servis ve tarayıcılar için çerez yönetim linkleri sunulmuştur:

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse bilgi talep etme,

• İşlenme amacı ve kapsamını öğrenme,

• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Hatalı veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkarsa verilerin silinmesini talep etme,

• Otomatik sistemler yoluyla kendisine olumsuz sonuç doğmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvurularınızı Veri Sahibi Başvuru Formu ile Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

Yönetim Sistemi

Tesisimizde tüm yönetim süreçlerini kapsayacak şekilde uyarlanabilen ve geliştirilebilen bir Sürdürülebilirlik Yönetim Sistemi (SYS) uygulanmaktadır. Yönetim sistemimizin temeli risk analizine dayanmaktadır. Çevre, sosyal, toplum, kültür, ekonomi, kalite, insan hakları, sağlık ve güvenlik alanlarında riskler analiz edilmekte, olası risk durumlarında uygulanacak aksiyonları belirleyen kriz yönetim politikamız devreye girmektedir.

Hedeflerimize ulaşıldığında yeni hedefler belirlenmekte, ulaşılamaması durumunda uygulamalar gözden geçirilmektedir. Tesisimiz, sürdürülebilirlikle ilgili yükümlülükleri yerine getirmeyi ve yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.

Yasal Uyum

Tesisimiz, yürürlükteki yasa, mevzuat ve uluslararası sözleşmelere uymayı taahhüt eder. Güncel yasal gereklilikler takip edilmekte, personel düzenli olarak bilgilendirilmekte ve gerekli eğitimler sağlanmaktadır.

Paydaşlar ve İletişim

Tesisimiz, tüm paydaşlara doğru ve şeffaf bilgi sunar. Tanıtım faaliyetlerinde gerçek görseller kullanılmakta, web sitesi, sosyal medya ve diğer kanallarda hizmetlerimizi doğru ve gerçekçi biçimde tanıtmaktayız.

Sürdürülebilirlik performansımız ve uygulamalarımız hakkında misafirler, kamu kurumları, belediyeler, çalışanlar, çevre halkı ve diğer paydaşlardan geri bildirim alınmaktadır. Misafir deneyimi ve memnuniyeti, geri bildirimler üzerinden analiz edilmekte, olumsuz geri bildirimler kaydedilmekte ve gerekli önlemler alınmaktadır.

Erişilebilirlik

Tesisimiz, imkanlar dahilinde herkes için erişilebilir turizm hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Fiziksel, görme veya işitme engelleri bulunan misafirlerimiz için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Erişilebilirlik düzeyi, misafirlere ve paydaşlara internet sitesi üzerinden açık ve doğru şekilde bildirilmektedir.

Satın Alma Politikası

Tesisimiz, yerel, çevreye duyarlı ve adil ticarete dayalı satın alma politikası uygular.

• Yerel Satın Alma: Mal ve hizmetlerde kaliteli ve makul fiyatlı ürünler için yerel tedarikçilere öncelik verilir.

• Çevreye Duyarlı Satın Alma: Gıda ve katı atıkların azaltılması, enerji ve su tasarrufu öncelikli olarak uygulanır.

• Verimli Satın Alma: Yeniden kullanılabilir, geri dönüştürülmüş ve iade edilebilir ürünler tercih edilir. Tedarikçilerin sertifikaları ve belgeleri düzenli olarak kontrol edilir.

Enerji ve Çevre

• Enerji Tasarrufu: Enerji tüketimi düzenli olarak ölçülmekte, izlenmekte ve azaltılmaktadır. Yenilenebilir enerji kullanımı önceliklidir. Enerji tasarruflu cihazlar, LED aydınlatmalar ve düşük tüketimli ekipmanlar tercih edilmektedir.

Su Yönetimi ve Atık Su

• Su tüketimi düzenli olarak ölçülmekte ve yönetilmektedir. Bölgedeki su riski analiz edilmekte ve su kullanımını azaltmaya yönelik hedefler belirlenmektedir.

Gıda Atığı ve Katı Atık Yönetimi

• Katı Atık Yönetim Planı ile atıklar ölçülmekte, ayrıştırılmakta, yeniden kullanılmakta ve geri dönüştürülmektedir.

• Gıda atıkları dahil tüm atıklar türüne göre sınıflandırılmakta ve raporlanmaktadır. Tesisimiz “Sıfır Atık Yönetmeliği” ile uyumludur.

Fırsat Eşitliği

• Tesisimizde cinsiyet, ırk, din, engellilik ve diğer ayrımcılık biçimleri gözetilmeden istihdam sağlanmaktadır.

• Çalışanların sağlık, güvenlik ve refahı gözetilmektedir.

• Kadınların iş gücüne katılımı desteklenmekte, eşit işe eşit ücret politikası uygulanmaktadır.

• İş-aile dengesi korunmakta, taciz, istismar veya ayrımcılığa izin verilmemektedir.

E-POSTA YASAL UYARISI

Bu e-posta mesajı ve ekleri yalnızca alıcı olarak belirtilen kişi veya kuruluşun kullanımına yöneliktir. Mesaj içeriği, mülkiyete ait, gizli, özel veya yürürlükteki mevzuat uyarınca korunması gereken bilgiler içerebilir. Hedef alıcı siz değilseniz, mesajın okunması, çoğaltılması, dağıtılması, paylaşılması veya başka yollarla kullanılması kesinlikle yasaktır.

Yanlışlıkla bu mesajı aldıysanız, lütfen derhal gönderenle iletişime geçiniz ve mesajı tüm kopyalarıyla birlikte sisteminizden siliniz.

The Green Park Mardin Hotel, iletinin iletilmesi sırasında virüs veya kötü amaçlı yazılım içerip içermediğini garanti etmez. Mesaj yoluyla oluşabilecek doğrudan veya dolaylı herhangi bir zarardan tesisimiz sorumlu tutulamaz.

Bu mesajın içeriği, tesisimizin gizlilik ve güvenlik politikaları çerçevesinde korunmakta olup, üçüncü taraflarla paylaşımı yalnızca yasal zorunluluklar veya alıcının açık onayı ile mümkündür.